一、案例背景與概述

立德樹人是教書育人的根本任務(wù)，鑄魂育人是新時代高職思想政治工作的根本要求。加強政治引領(lǐng)，厚植愛國情懷，強化價值引導(dǎo)，教育引導(dǎo)學(xué)生樹立共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想和中國特色社會主義共同理想，增強學(xué)生的中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信，使學(xué)生立志肩負(fù)起民族復(fù)興的時代重任。

思想政治工作貴在日常教育，重在平時并養(yǎng)成高度自覺，工作成效取決于日常教育的“潤物細(xì)無聲”和潛移默化。自2021年9月起，我便擔(dān)任了機電汽車工程系電氣自動化21級班主任，經(jīng)過多次與學(xué)生的接觸后發(fā)現(xiàn)，該班學(xué)生的思想總體上積極進取，人生追求健康向上，不過大部分學(xué)生在不同程度上存在自卑心理，自信心和上進心缺失。其主要共性現(xiàn)象為：沉迷游戲；性格內(nèi)向，自我調(diào)節(jié)能力、人際交往能力相對薄弱；學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，缺乏學(xué)習(xí)動力，感到迷茫，不知為何去學(xué)、從何學(xué)起；奉獻意識、感恩意識及主動參與班集體活動的熱情偏低等現(xiàn)象。

二、案例簡析

本案例中的學(xué)生均為參加2021年普通高等學(xué)校招生全國統(tǒng)一考試。由于受傳統(tǒng)的“學(xué)而優(yōu)則仕”思想的影響，該班大部分學(xué)生認(rèn)為職業(yè)教育“低人一等”，將職業(yè)院?？醋魇恰翱疾簧媳究坪蟆钡臒o奈選擇，這導(dǎo)致大部分該班學(xué)生存在自卑心理，自信心和上進心缺失。

此案例既涉及學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展，又涉及班級管理和建設(shè)，具有雙重意義。同時，案例中暴露出學(xué)風(fēng)建設(shè)、學(xué)生個人身心健康發(fā)展、班集體建設(shè)和對職業(yè)教育認(rèn)識的偏差等問題，該問題既是班主任日常工作的重點，也是打通學(xué)生自卑心理，自信心和上進心缺失的關(guān)鍵。因而，能否有的放矢并且有效的改變這一局面是一項挑戰(zhàn)。

三、問題解決準(zhǔn)備

盡管該班學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差，學(xué)業(yè)、活動、團隊精神表現(xiàn)不突出，且目標(biāo)定位不清晰。但經(jīng)多次談心中發(fā)現(xiàn)，該班同學(xué)對追求美好理想是積極的。基于此，我嘗試從以下兩點去進行問題解決探索：

（一）多渠道了解學(xué)生情況，便于后期給予相應(yīng)的解決方法。

本案例中，因電氣自動化21級共有31名學(xué)生，了解學(xué)生綜合情況的工作量并不大。通過學(xué)生撰寫學(xué)習(xí)計劃、寢室走訪、班團干部會議、學(xué)生骨干座談等途徑，對學(xué)生和班級有了一個較全的了解。

（二）積極聯(lián)合家長、任課教師的力量。

家長與孩子之間的關(guān)系是最密切的，很多時候比班主任的觀察更細(xì)致和全面。因此，我盡可能與學(xué)生的家長進行交流，獲取一些重要的信息。同時，主動對接任課教師，及時掌握本班學(xué)生的學(xué)情。

四、問題解決思路

在盡可能多方位信息掌握后，發(fā)現(xiàn)該班級同學(xué)有其自身的優(yōu)勢，如：部分同學(xué)在高中時期曾有學(xué)生干部經(jīng)歷，這些學(xué)生具有較高的政治覺悟和思想品質(zhì)；具體較強的團隊意識、溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力；勇于為自己的決定和行動承擔(dān)責(zé)任。

基于以上了解，我的問題解決思路嘗試如下：

（一）通過班會講解職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性并引導(dǎo)每位學(xué)生撰寫各自的三年職業(yè)生涯規(guī)劃（從自身的定位、大一目標(biāo)、大二目標(biāo)、大三目標(biāo)、畢業(yè)后的目標(biāo)、具體的實施措施、遇到的困難及挑戰(zhàn)等方面撰寫）

根據(jù)學(xué)生的興趣和理想將三年職業(yè)生涯規(guī)劃分為三類：一類為就業(yè)型學(xué)生，二類為參軍型學(xué)生、三類為專升本型學(xué)生。

（二）通過班會介紹電氣自動化專業(yè)

從職業(yè)面向、培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格、課程設(shè)置、就業(yè)方向以及后續(xù)成長發(fā)展方面做專業(yè)介紹。通過專業(yè)介紹，使學(xué)生能熟悉有關(guān)電氣自動化專業(yè)的行業(yè)領(lǐng)域、能力要求和就業(yè)愿景。

（三）開展系列活動

開展形式多樣、健康向上、格調(diào)高雅的校園活動。形成有利于思想政治工作的生活情景和社會氛圍，把思想政治工作融入學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活中，讓學(xué)生在實踐中感知它、領(lǐng)悟它、踐行它。

開展線上線下活動由班委會統(tǒng)籌，全班其余同學(xué)協(xié)作。

1.主要開展的線上活動

（1）在“中國普法”微信公眾號中參加普法競賽，學(xué)習(xí)法律知識，提高法律意識；

（2）組織學(xué)生在“百萬公眾網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)工程微信公眾號”中學(xué)習(xí)科學(xué)知識；

（3）組織學(xué)生參加“科普知識”競答。

2.主要開展的線下活動

（1）攜手防疫抗艾，共擔(dān)健康責(zé)任科普活動；

（2）珍愛生命，遠(yuǎn)離毒品科普活動；

（3）法制教育科普活動；

（4）銘記英烈故事，弘揚英烈精神，傳承紅色基因科普活動；

（5）請黨放心，強國有我活動；

（6）憲法日志愿者活動；

（7）疫情防控科普活動；

（8）厲行節(jié)約，反對浪費科普活動。

（四）開展經(jīng)典朗讀活動

每天早上8：35由領(lǐng)讀者領(lǐng)讀5分鐘《治國理政》內(nèi)容，晚上19：25由領(lǐng)讀者領(lǐng)讀5分鐘經(jīng)典英語（內(nèi)容自選）。

五、問題解決成效

（一）“對癥下藥療效好”

經(jīng)過半個學(xué)期的努力，沉迷游戲的學(xué)生基本戒掉了游戲癮，只在偶爾放松的時候娛樂，作息規(guī)律逐漸正常，全班學(xué)生保證每天早上8：35到教室。學(xué)生們逐漸適應(yīng)了學(xué)習(xí)節(jié)奏，深受任課老師好評和認(rèn)可，同時也改變了學(xué)生的精神面貌。

（二）核心學(xué)生干部的選拔成效凸顯

多名學(xué)生加入到系部學(xué)生會和自律委員會。在這些同學(xué)的帶領(lǐng)和影響下，班級建設(shè)氛圍融洽，凝聚力得到進一步提升，學(xué)生逐漸重視自我發(fā)展目標(biāo)，逐漸探索自我發(fā)展規(guī)劃定位。

（三）搭平臺、展能力，影響深遠(yuǎn)

該班學(xué)生在科普活動、文藝活動、志愿者活動、學(xué)生干部經(jīng)歷方面成績斐然，得到了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。通過豐富多彩的活動（活動的籌備、實施方案的編制、獎品購買、展板及宣傳冊制作、活動的實施、活動的總結(jié)），重燃了學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)激情，激發(fā)了弘揚科學(xué)精神、志愿精神，助推了學(xué)生的科學(xué)夢想和創(chuàng)新氛圍，強化了學(xué)生的團隊意識、奉獻意識和感恩意識，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力，提升了學(xué)生綜合素養(yǎng)，為實現(xiàn)為黨育人，為國育才奠定基礎(chǔ)。

六、案例思考與啟示

在班主任工作中，我也一直在不斷思考和反思，在本案例中，有兩點深刻感悟：

（一）要用愛創(chuàng)造良好的環(huán)境，促進學(xué)生健康發(fā)展

在一個充滿愛的大家庭中，每位成員的價值定能得到最大的發(fā)展。作為班主任，是這個大家庭的家長。家長必然要起到凝聚每位成員、帶領(lǐng)大家營造和諧家庭的作用。案例中，除已提到的措施外，我還經(jīng)常組織班委會成員和“問題學(xué)生”一起談心、談理想，敞開彼此心扉，在輕松愉快的氛圍中進行思想政治教育，用愛的環(huán)境去塑造學(xué)生興趣、發(fā)展特長、開闊眼界，為他們成長提供廣闊的空間。

（二）要永遠(yuǎn)對自己的學(xué)生抱有希望，給予他們自信

正如“教師期望效應(yīng)”所證明的，學(xué)生的自信發(fā)展與老師對其關(guān)注程度成正比。班主任，同時也是學(xué)生的老師，他所影響的不只是學(xué)生的智力發(fā)展，還有品德的發(fā)展。同時，這些20歲左右的青年學(xué)子，朝氣蓬勃，世界觀、價值觀和人生觀的建設(shè)還未完成。我有必要對他們抱有希望，我也有理由對他們抱有希望，在大學(xué)三年的時間里，影響將是意義深遠(yuǎn)的。能幫助學(xué)生塑造健康的人格和提升技術(shù)技能，克服遇到的困難，這是我最大的欣慰。

——機電汽車工程系 張建

摘　要：高校新生處于家庭、學(xué)校主導(dǎo)到獨立自主處理個人事務(wù)的過渡階段，容易出現(xiàn)心理困惑或其它不良情緒反應(yīng)，如果疏導(dǎo)不利可能會跟以往積累的負(fù)面情緒或者心里陰暗產(chǎn)生反應(yīng)，導(dǎo)致心里危機出現(xiàn)。如何幫助新生適應(yīng)新環(huán)境，處理好人際關(guān)系，建立溫馨和諧的班級氛圍，解決心理適應(yīng)期的困惑，同時疏導(dǎo)過往或者正在發(fā)生的心理危機是高校輔導(dǎo)員思想教育和學(xué)生管理工作的重要內(nèi)容之一。本文通過新生因角色轉(zhuǎn)變同過往心里問題引起心理危機案例分析，探討高校輔導(dǎo)員老師如何幫助新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活，轉(zhuǎn)變生活方式。

關(guān)鍵詞：高校新生；心理危機；輔導(dǎo)員

大學(xué)既是培養(yǎng)各類專業(yè)人才的搖籃，更是培養(yǎng)思想健康和人格健全的優(yōu)秀青年的主陣地，隨著社會的不斷發(fā)展，當(dāng)前大學(xué)生的生活方式和成長、學(xué)習(xí)環(huán)境有了很大變化。隨之而來的是高校大學(xué)生因各種原因?qū)е碌男睦韱栴}，近年備受社會關(guān)注。高校新生正處于家庭、學(xué)校主導(dǎo)到獨立自主處理個人事務(wù)的過渡階段，容易出現(xiàn)心理困惑或其它不良情緒反應(yīng)，如果疏導(dǎo)不利可能會跟以往積累的負(fù)面情緒或者心里陰暗產(chǎn)生反應(yīng)，導(dǎo)致心里危機出現(xiàn)。如何幫助新生適應(yīng)新環(huán)境，處理好人際關(guān)系，建立溫馨和諧的班級氛圍，解決心理適應(yīng)期的困惑，同時疏導(dǎo)過往或者正在發(fā)生的心理危機是高校輔導(dǎo)員思想教育和學(xué)生管理工作的重要內(nèi)容之一。

一、案例簡介

小王同學(xué)自入學(xué)以來表現(xiàn)積極，學(xué)習(xí)刻苦努力，但夜晚無法正常入睡，經(jīng)常到凌晨三四點才能進入睡眠，期間在QQ、微信等社交軟件上發(fā)表一些心里陰暗的恐怖圖片和消極言論，提及到有暴力傾向、輕度自殘行為和輕身想法。通過輔導(dǎo)員老師及學(xué)校心理咨詢中心多重了解情況，該生在中學(xué)時期遭遇過校園社交欺凌及家庭暴力，導(dǎo)致其性格敏感、自卑，有過打架斗毆、輕微自殘行為，他表示自己也在努力適應(yīng)新環(huán)境，融入新集體，當(dāng)前的現(xiàn)狀讓自己已經(jīng)無法認(rèn)真完成各項學(xué)習(xí)任務(wù)。

二、案例分析

高校新生對新的校園學(xué)習(xí)生活需要一定的適應(yīng)期，大部分學(xué)生能夠在學(xué)校和家長的正確引導(dǎo)下順利渡過這個特殊時期，而少數(shù)學(xué)生在大一過渡期會出現(xiàn)一些問題，尤其是原本就存在一定心里危機的新學(xué)生。案例中，小王同學(xué)由于過往經(jīng)歷了校園欺凌及家庭暴力，加上學(xué)習(xí)生活環(huán)境改變，無法順利度過轉(zhuǎn)變期，導(dǎo)致其產(chǎn)生暴力傾向、輕度自殘行為和輕身想法。

三、危機產(chǎn)生原因分析

（一）家庭環(huán)境的特殊原因造成學(xué)生存在一定暴力傾向。

（二）以往的校園欺凌對其年幼的心靈造成傷害，社交方式畸形。

（三）高校新生心理尚未成熟，缺乏挫折教育，在遇到不愉快的事情時，容易放大心里陰暗，使自己處于緊張焦慮和沖動的狀態(tài)。

四、危機干預(yù)過程

（一）認(rèn)真聆聽，了解事情本質(zhì)

觀察和傾聽，應(yīng)該是每個輔導(dǎo)員老師及班主任老師等應(yīng)當(dāng)具備的基本職業(yè)素養(yǎng)。當(dāng)學(xué)生遇到生活、學(xué)習(xí)上的困難或心理問題時，輔導(dǎo)員老師要耐心地與學(xué)生進行溝通，認(rèn)真傾聽學(xué)生的內(nèi)心想法，讓學(xué)生感受到信任、理解和關(guān)懷，同時學(xué)生也會在溝通的過程中逐漸放松心情，卸下防偽心理，有助于幫助學(xué)生正確認(rèn)識問題的本質(zhì)，及時找到解決方法。通過與小王同學(xué)多次交流談心，了解其家庭背景，因其父親長期酗酒毆打母親，在其年幼的心里留下陰影，中學(xué)階段因為身體瘦小，長期是同學(xué)欺負(fù)嘲笑的對象，為此曾加入所謂的黑社會，經(jīng)常打架斗毆，造成暴力傾向和隨意自殘的行為，踏入大學(xué)校門，因為環(huán)境的改變，而采用以往的社交方式方法導(dǎo)致格格不入，胡思亂想，難以正常融入大學(xué)生活，從而造成現(xiàn)在動不動就想打架斗毆，隨意自殘和輕身沖動的現(xiàn)狀。

（二）協(xié)同學(xué)校心理咨詢中心加強對學(xué)生正向情緒引導(dǎo)，舒緩壓力

對于當(dāng)前小王同學(xué)暴力傾向、隨意自殘和輕身沖動的狀態(tài)，除了通過談心談話舒緩其壓力，還建議到學(xué)校心理咨詢中心接受心理咨詢，通過專業(yè)心理援助，盡快正確釋放壓力，扭轉(zhuǎn)心態(tài)，恢復(fù)正常心理健康水平。

（三）主動與學(xué)生定期溝通，建立信任關(guān)系，動態(tài)觀察和幫助學(xué)生適應(yīng)大學(xué)生活

輔導(dǎo)員老師應(yīng)當(dāng)定期對新生開展談心談話工作，了解學(xué)生當(dāng)前學(xué)習(xí)生活和心理狀態(tài)，及時給予指導(dǎo)或建議。同時輔導(dǎo)員老師定期的溝通和談心，也是表達(dá)老師對學(xué)生關(guān)心愛護的方式之一。以關(guān)心、愛護的方式與學(xué)生進行深度溝通，有助于學(xué)生敞開心扉，建立師生信任關(guān)系，從自我心理世界中走出來，積極主動面對問題，解決問題。從班干層面組織一個秘密小組，隨時關(guān)注小王同學(xué)動向，注意情緒波動，并積極陪同參與各種學(xué)習(xí)活動，幫助其走出心理陰影。

（四）引導(dǎo)學(xué)生正視自身問題，正確認(rèn)識自我

高校新生剛從熟悉的學(xué)習(xí)生活環(huán)境轉(zhuǎn)換到一個陌生的環(huán)境，開始新階段的學(xué)習(xí)生活，在這個特殊轉(zhuǎn)變期，輔導(dǎo)員老師應(yīng)當(dāng)積極給予指導(dǎo)和幫助，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會正確認(rèn)識自我，客觀冷靜地面對自己遇到的挫折和困難，正視自身問題，理性看待問題，管理情緒。

（五）鼓勵學(xué)生積極參加活動，培養(yǎng)正向心態(tài)

豐富多彩的校園文化活動能夠激發(fā)學(xué)生的歸屬感、責(zé)任感和使命感，是新生融入校園生活，感受校園文化魅力的重要窗口。高校新生第一次離開家來到一個陌生的環(huán)境，很容易在融入新環(huán)境的過程中產(chǎn)生種種心理不適甚至是焦慮的情緒，因此除了對新生加強積極正向引導(dǎo)之外，輔導(dǎo)員老師在幫助其建立自信心的同時，可以鼓勵新生積極參加校園文化活動。通過參與各項活動，不斷挖掘自身潛力和優(yōu)點，實現(xiàn)人身價值，培養(yǎng)溝通和語言表達(dá)能力等，不斷開闊視野，放松身心，盡快適應(yīng)新環(huán)境。

五、干預(yù)成效分析

（一）學(xué)校心理咨詢中心干預(yù)

通過學(xué)校心理咨詢中心老師多次專業(yè)心理援助下，小王同學(xué)正確釋放壓力，扭轉(zhuǎn)心態(tài)，逐步恢復(fù)正常心理健康水平。

（二）正向情緒引導(dǎo)，舒緩壓力

通過輔導(dǎo)員老師定期談心談話，以關(guān)心、愛護的方式與小王進行深度溝通，建立師生信任關(guān)系，幫助其從自我心理世界中走出來，積極主動面對問題，解決問題。

（三）適量安排任務(wù)，投身學(xué)習(xí)工

從班級班干做起，鼓勵參與班級管理工作，經(jīng)常給與認(rèn)可和表揚，逐步扭轉(zhuǎn)心態(tài)，實現(xiàn)人身價值。通過努力，小王同學(xué)在系部學(xué)生會擔(dān)任重要職務(wù)，性格開朗，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)；積極參加校園各項文化活動和技能大賽，獲得各種表彰；勤工儉學(xué)，配合老師修理校園機械，理論實踐結(jié)合，目前經(jīng)過心理咨詢中心檢測，小王同學(xué)已經(jīng)走出心理陰影，能夠正式過往經(jīng)歷，并表態(tài)以后會更加努力，實現(xiàn)人生價值。

六、危機干預(yù)案例啟示

在這個心理危機案例干預(yù)的過程中，體現(xiàn)了高校建立心理健康教育機制的重要性，發(fā)揮了“學(xué)校-中心-班級-宿舍”中每個環(huán)節(jié)部門各自的優(yōu)勢，尤其是同宿舍的同學(xué)，在從發(fā)現(xiàn)問題向輔導(dǎo)員匯報情況，發(fā)揮了十分重要的作用。學(xué)校心理咨詢中心要加強學(xué)生日常心理健康教育工作，上好心理健康教育課，普及好心理知識，舉辦能夠充分調(diào)動學(xué)生積極性和主動性的心理健康主題教育活動，做好宣傳工作。定期為輔導(dǎo)員、班主任、班級心理委員和宿舍心理信息員開展變態(tài)心理學(xué)知識的培訓(xùn)，培養(yǎng)識別大學(xué)生異常心理的知識的能力和敏銳觀察學(xué)生言行的能力，及時發(fā)現(xiàn)異常心理和自殺跡象，增強學(xué)校心理工作的效能。[2]

每一朵鮮花的綻放，凝結(jié)的是養(yǎng)花人辛勤的澆灌與護理。每一棵參天大樹的巍峨長成，都需要人們對幼苗的精心呵護以及及時的陽光雨露。每一個身心健康的孩子，背后離不開家庭、學(xué)校、老師的共同關(guān)愛與守護。

作為一名高職院校心理咨詢中心的工作者，促進學(xué)生的心理健康，是我們義不容辭的責(zé)任。面對因各種緣由而來的求助者，我們竭力的運用心理學(xué)技術(shù)、知識去幫助他們、激發(fā)他們的內(nèi)部動力，幫助他們共同尋找人生道路上的光亮，照亮他們前行的路，促使他們由內(nèi)而外的向陽而生、健康成長。

在此，我們選取一個比較典型的個案進行呈現(xiàn)，盡可能用文字還原真實場景。

一、代表案例

開學(xué)伊始，在做完全院學(xué)生心理篩查之后，助手突然告訴我：老師，今天有一名學(xué)生叫小雨（化名），主動預(yù)約您，需要做心理咨詢。我很是驚訝，因為這個孩子并不在我們的篩查名單里面，且孩子是主動求助。

我仔細(xì)翻看了小雨填寫的預(yù)約單緣由，被嚇了一跳！這個19歲的男孩子自訴已經(jīng)重度抑郁兩年（自己在網(wǎng)上下載心理量表測出來的），記憶力逐步一直在下降、反應(yīng)越來越慢，行動遲緩，已經(jīng)持續(xù)一兩年晚上3點之前無法入睡。職業(yè)敏感告訴我，這個孩子的確是抑郁了。那么，是什么樣的應(yīng)激事件讓這個孩子持續(xù)近兩年的時間里如此的痛苦迷茫，甚至產(chǎn)生器質(zhì)性病變呢？

我立即接受了這個學(xué)生的心理咨詢。

學(xué)生來了，我聽到了他的故事。是個感人的、悲傷的愛情故事：由于家庭比較貧困，從小父母忙于生計，對小雨的心理需求長期忽略。長此以往，小雨不管有什么事情都不愿意和家長溝通，父母也認(rèn)為小雨“很乖”，根本沒有什么需求。在這樣的家庭環(huán)境中成長起來的小雨，越來越內(nèi)向了。小雨從小就比較“懂事”，也不給家里添麻煩。學(xué)習(xí)成績也處于中下等，沒有考上高中，念了中職，后來通過考試升到了我院大專。為了攢足學(xué)費和生活費等基本費用，2019年寒暑假期間，小雨自行去廣州打工。打工期間，遇見了一個外省也去廣州打工的女孩。他們相似的求學(xué)經(jīng)歷、相同的境遇，以及相似的家庭環(huán)境和生活狀態(tài)，使他們很快的就成了無話不談的朋友。戀愛的火花在兩個孩子間迅速點燃，他們很快就建立了感情、確立了戀愛關(guān)系。他們在打工之余，一起看電影，一起逛街，一起吃遍了附近的各種美食，享受了單純快樂的愛情。雖然偶有爭吵，但總是很快就和好。他們以為，日子將會這樣波瀾不驚地進行下去。盡管都上著夜班，但因為年輕，還有愛情的灌溉，他們并沒有感到辛苦，反而覺得很甜蜜。

突如其來的疫情打破了他們平靜的生活。家人的擔(dān)憂、疫情的蔓延，使得身處異鄉(xiāng)的他們不得不放棄現(xiàn)有的生活，在依依惜別后各自回到了故鄉(xiāng)。原本甜蜜無比的生活，就這樣戛然而止。

在他們的愛情濃度最高的時候，一切都終止了。這個19歲的男孩，與那個他日思夜想的好姑娘只能通過微信、QQ等通訊工具溝通。在這種非面對面的溝通過程中，不善表達(dá)的他，最終分手了。這是他人生第一次戀愛，對他來講這是照在自己孤獨十多年里的一束陽光啊，小雨沒有辦法接受，他覺得自己的心碎了，怎么也拼湊不齊。

從此，小雨晚上再也睡不著，想那個女孩想到整夜整夜的抱頭痛哭，白天對任何事情都不感興趣，拒絕和老師同學(xué)交往，越來越抑郁、越來越自閉。在咨詢室里，他一直低著頭，給人畏縮而自卑的感覺。我和班主任聯(lián)系，班主任反映此同學(xué)性格非常偏執(zhí)，根本聽不進任何人的意見和建議。對他承諾的事情也不容做改變，也就是必須要辦到。辦不到就不依不饒，特別難相處。

二、案例分析及處理方法

根據(jù)小雨的成長經(jīng)歷以及班主任的描述，初步判定小雨是個性格偏執(zhí)的孩子。這樣的孩子對挫折和拒絕過分敏感，但同時做事也是比較能夠堅持到底的那種。我們需要通過幾次咨詢，深入挖掘小雨的優(yōu)點，讓他意識到自己的長處，重塑生活信心。

根據(jù)SDS抑郁自評量表測試結(jié)果，顯示小雨是中度抑郁癥。小雨的心理問題已經(jīng)轉(zhuǎn)化為軀體性疾病，主訴睡眠質(zhì)量差、記憶力下降、思維混亂、情緒低落等。據(jù)此，單純的心理咨詢已經(jīng)不能根治小雨的抑郁癥，必須去醫(yī)院心理睡眠科進行正規(guī)的藥物治療，我們輔以長期的心理治療，方能解決小雨的身心障礙，逐漸恢復(fù)身心健康。

我們聯(lián)系班主任，通知了小雨的家長，為小雨推薦了省城一家比較著名的心理睡眠科，小雨比較配合，很快就成功的就醫(yī)。我們要求小雨把整個就醫(yī)的過程詳細(xì)地告訴我們，目的是督促小雨盡快地完成這件事情。因為患抑郁癥的孩子，缺乏動力，需要有外力推動他們方能前進。

在服藥之后，小雨反饋藥物效果很好，睡眠問題已經(jīng)得到了緩解，能睡著了。于此同時，我們也同步為小雨做心理治療。一共進行了7次咨詢，采用了如下技術(shù)：

（一）運用“空椅子技術(shù)”，導(dǎo)入哭泣宣泄法，處理未完成情結(jié)（第1-3次咨詢）

曾經(jīng)被壓抑的情感，它并不會自然消失。它會被深深的壓抑進人的潛意識。如果得不到合適的宣泄與處理，終將變成失控的洪水猛獸，吞噬掉那些“驕傲、理智與堅強”。

小雨對于失去的愛情，一直在忍著、挺著，沒有機會表達(dá)。所以需要創(chuàng)設(shè)安全的情境，讓小雨放松之后，把內(nèi)心的痛楚都哭出來，以達(dá)到宣泄和治愈的目的：在小雨面前放一把空椅子，讓小雨想象心愛的女孩就坐在他的面前，把那些未來得及說的話和所有的表白，都在此完全徹底的表達(dá)。與此同時，征得他同意，我為他放了悲傷的背景音樂:《sadness and sorrow》。目的是為了最大限度地激發(fā)他的悲傷之情，使宣泄徹底。進入表達(dá)情境時，小雨未開口已先哭得稀里嘩啦，雙肩不停地抖動。我默默地遞上紙巾，讓他多哭一會兒?？捱^之后，他還是無法開口訴說，我便遞給他一張紙一支筆，讓他把所思所想寫下來。我默默地走出咨詢室，讓他一個人寫。我20分鐘左右回來，他依然在那里寫個不停。寫完之后，他把自己寫的文字都交給了我。我看著那些青春歲月里獨有的專情和癡情的文字，能感受到失戀對于這個年齡段的孩子，真的是非常大的精神折磨和考驗。

之后的第2-4次咨詢，小雨終于能夠把對女朋友的思念、憤怒、悲傷等情緒說出口了。他一邊說一邊慟哭，我一邊遞紙巾，每次持續(xù)時間30分鐘左右。每一次痛哭，對于這個孩子來說，都是一場心靈的盛宴。因為每一次的痛苦也是宣泄，都能讓他的痛苦一點點減輕。每次哭泣宣泄之后，又分別應(yīng)景對其進行提問和反思。

（二）森田療法（第4次咨詢）

森田療法強調(diào)順應(yīng)自然、忍受痛苦，接受、不抵抗痛苦，帶著痛苦依然能積極的學(xué)習(xí)和生活。

我和小雨共同探討了當(dāng)投入一段感情，之后失戀必然要經(jīng)歷痛苦的道理。正如身體生病了一樣，痛苦是康復(fù)路上一個必須的階段。讓小雨認(rèn)識到，可以接受自己必須痛苦一段時間，甚至痛苦很久的準(zhǔn)備。每天給自己留一個小時的時間去專門處理這份痛苦，在這段專屬的“痛苦時間”里，接納難過、痛苦的感受，與悲傷的情緒相處。其它時間段，即使感到痛苦也無所謂，依然接納這份痛苦，帶著這份痛苦，依然努力的進行正常的學(xué)習(xí)和生活，不要再停下來。

小雨很堅強，一個星期以后，逐漸不需要再留給自己“痛苦時間”。已經(jīng)習(xí)慣在痛苦中依舊保持正常的學(xué)習(xí)和生活。小雨終于可以做到不對抗自己的負(fù)面情緒，讓負(fù)面情緒成為自己學(xué)習(xí)生活的一部分。

（三）焦點解決短期療法 （第5次咨詢）

此療法將人們視作擁有一套獨特的信念、技能和資源的個體，這些信念、技能和資源能幫助他們應(yīng)對他們獨特的問題。不是咨詢師的知識，而是來訪者的資源使他前進，雖然存在專業(yè)知識的分享帶來這樣的成果。

在我看來，小雨經(jīng)歷的這段未處理好危機事件，以及長時間的睡眠障礙，他這個年齡段的孩子的心智，應(yīng)該是難以應(yīng)對，不能繼續(xù)正常學(xué)習(xí)和生活的。但是他卻一直堅持下來，雖然他的心理能量幾乎都被耗盡了，但是他依舊能夠堅持。在與小雨深入溝通的過程中，我發(fā)現(xiàn)小雨有自己的一套價值觀：我要一個人默默地把所有的苦與痛扛下去，因為我是男人；我要努力的升上本科，讓他人知道我不是一無是處；我要盡可能堅持，不要父母擔(dān)心我……

作為一名咨詢師，你會驚訝于小雨內(nèi)在強大的力量，他其實一直在自我救贖的路上。而小雨是幸運的，他這個時候來到咨詢室，在與我的共同探討中，他看到了自己的力量、價值，以及今后可能擁有的無數(shù)可能性。咨詢師在整個過程中，起到的是輔助啟發(fā)作用，小雨最終的走向，更多的是取決于他內(nèi)在的力量。

（四）運用理性-情緒療法的ABC理論（第6次咨詢）

ABC理論認(rèn)為，人的情緒行為不是由事情本身引起的，而是人對這事情的認(rèn)知、想法引起的。

與小雨共同探討人生就是一個不斷喪失的過程。在成長的過程中，人總是不斷的失去很多不可控制的東西，比如：失去我們寶貴的青春、失去我們慢慢老去的父母、終有一天失去我們寶貴的生命……而這些喪失，是我們不可阻擋的。失戀，也是我們成長中的一種喪失之一，這也是我們成長過程中不可控制的喪失。我們要學(xué)會面對喪失、接受喪失，在喪失的過程中汲取教訓(xùn)，把所有的痛苦轉(zhuǎn)化為成長的養(yǎng)分，讓這些痛苦和挫折成為我們?nèi)松鷷x級的必經(jīng)之路。喪失或許是另一種得到。你看，綠樹失去鮮艷的花兒，但是花兒落地之后，化作春泥，作為綠樹成長的養(yǎng)分。

在交流的過程中，小雨頻頻點頭，并且還插話了，說：我以前就是覺得我不能失去她，不能沒有愛情。但是我現(xiàn)在知道自己以前的想法真的錯了，不管我如何努力，她要離我而去都是我控制不了的事情。今后我接受自己可以失戀的事情，并且也去認(rèn)真體會失戀給我?guī)淼奶弁锤小＿@次失戀，使我懂得，人要在自己能夠掌控的事情上去較勁，不要和自己不能控制的事情較勁。我相信，我以后還會擁有一段更加理性平和的戀情，并且會好好的經(jīng)營好自己的家庭。今后開始一段新感情，我要謹(jǐn)慎些，不再盲目的愛和投入。

至此，小雨對失戀這個創(chuàng)傷事件的認(rèn)知已經(jīng)發(fā)生了改變，小雨之后的應(yīng)對方式也會逐漸的跟著發(fā)生改變，一切向著好的方向發(fā)展。

（五）升華法（第7次咨詢）

升華法是將痛苦、煩惱、憂愁、憤怒等不良情緒轉(zhuǎn)化成積極的行為。

與小雨共同挖掘他的興趣愛好和專長。小雨喜歡高等數(shù)學(xué)，并且希望可以升本科。我們共同商議，達(dá)成一致：今后把更多的精力投入到升本科的準(zhǔn)備上，一定要升上本科。并且做了詳細(xì)的計劃，具體落實到每月、每周、每天該做些什么，這樣以來，小雨的大部分時間和精力都被學(xué)習(xí)占用了，充實的感覺戰(zhàn)勝了之前痛苦的感受。小雨的人生目標(biāo)越來越清晰明朗，并且一直慢慢地靠近自己的目標(biāo)。

三、工作思考與建議

小雨并不是特例，類似的個案，在咨詢室里屢見不鮮。青春期，是一個人一生中最困難的時期之一。根據(jù)埃里克森的理論，青春期要處理自我同一性與同一性混亂這個矛盾。這個階段，如果能樹立清晰的人生目標(biāo)，激發(fā)內(nèi)在動力實現(xiàn)人生價值，創(chuàng)造輝煌。但同時也有很多孩子，在這個階段會感到特別迷茫，不知道人生的價值和意義所在，迷失自我。所有童年受過的傷，都會在這個階段以另一種形式呈現(xiàn)出來，引出無數(shù)行為問題。讓家長束手無策，老師憤怒不堪。如果這個階段的矛盾沖突處理得好，下一個階段將會發(fā)展得比較順利。反之，則會影響下一階段的發(fā)展。據(jù)小雨反映，他已經(jīng)有將近兩年的失眠史，但是一直自己硬扛著。直到扛不住了，才想到必須來心理咨詢中心求助。這就說明小雨之前的癥狀沒有被識別出來、也未得到及時的就診。據(jù)此我們有以下建議：

（一）高校開設(shè)愛情課

目前為止全國多所高校已經(jīng)開設(shè)“戀愛心理”相關(guān)課程，例如西南交通大學(xué) ，開設(shè)了名為《愛上雙人舞——兩性交往與相處的藝術(shù)》的戀愛課。高校通過愛情心理教育課程的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識到男女戀愛的心理動因，形成正確的愛情價值觀念。

（二）強化指導(dǎo)。

教育主管部門可以通過社會購買服務(wù)方式，引進專業(yè)的心理咨詢機構(gòu)，為有需求的學(xué)生提供專業(yè)的心理咨詢、心理危機干預(yù)服務(wù)?；蛘呒ぐl(fā)校內(nèi)心理學(xué)科班畢業(yè)教師的內(nèi)部動機，讓他們參與到學(xué)校的心理咨詢中心建設(shè)工作上來。同時也可以為他們創(chuàng)設(shè)各種各樣培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機會，讓教師成長強大起來，擔(dān)當(dāng)校園心理咨詢主角。

（三）探索建立精神類患病學(xué)生轉(zhuǎn)介醫(yī)院的就醫(yī)機制

有部分求助者不在心理咨詢的范疇，需要通過藥物治療。而醫(yī)院醫(yī)生面診時間有限，不能保證診斷的高準(zhǔn)確性。所以需要心理咨詢師為求助者做初步準(zhǔn)確的描述，以達(dá)到配合醫(yī)院醫(yī)生做治療的目的，所以可以探索建立和完善精神類患病學(xué)生轉(zhuǎn)介醫(yī)院的就醫(yī)機制。

（四）要重視新生入學(xué)的心理適應(yīng)性建設(shè)

在做咨詢的過程中，我們發(fā)現(xiàn)新生入學(xué)第一學(xué)期是心理問題的高發(fā)時期。根本原因是有的學(xué)生無法適應(yīng)新環(huán)境新生活，進而引發(fā)心理沖突，長時間未得到解決，就轉(zhuǎn)化為心理危機。所以學(xué)校要通過各種方式，加強新生的心理健康教育，增強學(xué)生的心理彈性，盡快適應(yīng)新環(huán)境。

——心理健康教育與咨詢中心 周靜